CRM rendszerek - Együttműködések
Támogatott ügyfélkezelési csatornák
|
Alkalmazás integráció
|
|||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Terméknév | Gyártó neve | Ország | Telefon, call center | Személyes | Internet | Egyéb | Standard felületek | Integrációs interface | Analitikus CRM | További információk |
| CAS GenesisWord | CAS Software AG | NĂ©metország | KimenĹ‘ hĂvások indĂtása az ĂĽgyfĂ©lkĂ©pernyĹ‘rĹ‘l, illetve bejövĹ‘ hĂvás esetĂ©n számfelismerĂ©s alapján az ĂĽgyfĂ©l megjelenĂtĂ©se a kĂ©pernyĹ‘n. | IdĹ‘pontok, találkozĂłk, többnapos esemĂ©nyek, szabadságok hibamentes rögzĂtĂ©se, az egyes idĹ‘pontok közötti átfedĂ©svizsgálat segĂtsĂ©gĂ©vel. | Weboldalakkal valĂł integráciĂł megoldhatĂł, de kĂĽlön fejlesztĂ©st igĂ©nyel. | Postai levelezĂ©s támogatása nyomtathatĂł, szemĂ©lyreszabhatĂł körlevelek kĂ©szĂtĂ©sĂ©nek segĂtsĂ©gĂ©vel, illetve e-mailes kommunikáciĂł támogatása beĂ©pĂtett e-mailezĹ‘ rendszerrel. | igen | |||
| Microsoft Dynamics CRM 4.0 | Microsoft Corporation | USA | IntegráciĂłs lehetĹ‘sĂ©gek, számos elĹ‘re kialakĂtott megoldással. | Igen | Igen | E-mail, tömeges e-mail | Igen | Igen | Igen | igen |
| SAP CRM 2007 | SAP AG | Németország | Igen | Igen | Igen | Web browser | ALE, XML, SOAP, IDOC, file alapú interface-k. | Igen | igen | |
| Siebel 8.0 CRM | Oracle Corporation | USA | Igen | Igen | BeĂ©pĂtett, teljesen szemĂ©lyre szabhatĂł, webes felĂĽletek. | Voice, email, fax, page, wireless stb. | VĂ©kony- Ă©s vastagklienssel elĂ©rhetĹ‘ alkalmazások. | Webservice, JCA, JDB, Com, XML stb. | Igen (Orcle BI) | igen |
| update.seven | update software AG | Ausztria | Igen | Igen | Igen | SAP/R3 | XML, webservices, MS TAPI | Igen | igen | |